Termini e condizioni
Termini e condizioni del servizio
Il presente sito è di proprietà di:
Snack Americani di Giovanni Greco, con sede legale presso via Vienna 6, Potenza (PZ), 85100, ITALIA (P.IVA: 02055120766), mail: info@snackamericani.com
1.INFORMATIVA PRECONTRATTUALE
In forza dell’art. 49 del D.lgs 206/2005, Snack Americani di Giovanni Greco (di seguito anche “Snack Americani”) fornisce con le presenti condizioni contrattuali tutte le informazioni precontrattuali a norma di legge e indica a beneficio dei consumatori finali il seguente indirizzo per richiedere qualunque altra informazione: info@snackamericani.com.
2.DISPOSIZIONI GENERALI
Le Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tra Snack Americani di Giovanni Greco e il Cliente tramite il presente sito e ne costituiscono parte integrante.
Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito www.snackamericani.com.
Effettuando l’ordine di acquisto il Consumatore conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che la società proceda all’esecuzione delle stesse.
3.OGGETTO
Le presenti Condizioni hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi presenti sul Sito www.snackamericani.com effettuato a distanza tramite rete telematica appartenente a Snack Americani di Giovanni Greco con sede legale presso via Vienna, 12, Potenza (PZ), 85100, ITALIA (P.IVA: 02055120766) e relativa spedizione degli stessi.
Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) laddove effettuata da un Consumatore, ossia qualunque persona fisica che agisca al di fuori della propria attività professionale, e dal d.lgs. 70/2003 (normativa in tema di contratti a distanza); per quanto concerne la tutela della riservatezza, ogni operazione sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03 e successivo regolamento UE 2016/679 GDPR “Regolamento generale sulla protezione dei dati” entrato in vigore il 25 maggio 2018.
4.REGISTRAZIONE DELL’UTENTE
Snack Americani di Giovanni Greco consente al Cliente la creazione di un profilo personale sul Sito attraverso il quale poter agevolmente visualizzare gli ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione, modificare la password e i dettagli dell’account. I dati immessi dal Cliente verranno quindi memorizzati e costituiranno il Profilo, ed ogni qualvolta verrà effettuato il LOGIN, il sistema riconoscerà e ricorderà i dati senza che vi sia bisogno di inserirli ogni volta. Al Cliente che si registra verranno richiesti nome, cognome, email e password.
L’opzione di registrazione è totalmente facoltativa e può essere esercitata solo dal Cliente, in maniera del tutto volontaria, sia durante la normale navigazione sul Sito che in fase di acquisto, attraverso i moduli elettronici preposti. La registrazione al sito non è quindi un obbligo per il Cliente: è infatti prevista anche la procedura di acquisto come semplice ospite.
Effettuando un acquisto sul Sito e/o effettuando la registrazione al Sito stesso, il Cliente acconsente all’utilizzo dei propri dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero di telefono, ecc.) i quali sono strettamente necessari per l’evasione degli ordini. Tali dati personali vengono raccolti tramite i form presenti sul Sito. Il Cliente si assume la responsabilità relativamente alle informazioni fornite che dovranno essere corrette e veritiere. Qualora il Cliente comunichi dati non esatti o incompleti non potrà in alcun modo ritenere responsabile il Sito per eventuali problemi derivanti da ciò. L’Utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
I dati personali del Cliente raccolti in sede di registrazione al Sito, così come quelli immessi al momento dell’ordine di acquisto, sono trattati da Snack Americani di Giovanni Greco quale Titolare del trattamento dei dati per le finalità strettamente descritte nell’ambito della Privacy policy: per maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali, si raccomanda di far riferimento alla nostra Privacy Policy che contiene, inoltre, informazioni importanti sulla gestione dei dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza.
5.NEWSLETTER
Per l’iscrizione alla Newsletter, il Cliente dovrà previamente accettare la relativa Privacy policy. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.
6.INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili e consultabili all’interno del Sito. Le immagini dei prodotti sono affiancate alle schede descrittive di questi ultimi per il solo scopo di presentarli per la vendita, per questo motivo sono da intendersi come puramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche: il prodotto potrebbe differire nelle caratteristiche di logo, colori o packaging, nonché per colore, dimensioni, prodotti accessori inseriti rispetto a quello illustrato sul Sito. Pertanto, in caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Sito non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. In caso di errore il Sito avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento.
7.DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Laddove i prodotti mostrati su www.snackamericani.com vengano presentati con la dicitura “Esaurito”, “sold out”, “non disponibile”, gli stessi si intendono momentaneamente non disponibili per la vendita attraverso il Sito. Tuttavia, anche laddove i prodotti vengano contrassegnati come “Disponibili”, si fa presente che la disponibilità stessa si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine e deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, Snack Americani di Giovanni Greco invierà tempestiva comunicazione al Cliente e proporrà eventualmente un prodotto alternativo.
Il Cliente potrà decidere se annullare la spedizione o confermarla, potrà inoltre scegliere se ricevere gli altri prodotti ordinati disponibili, se si tratti di ordine plurimo.
Nel caso di prodotto singolo, se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, il Sito rimborserà per intero l’importo pagato dal Cliente nel più breve tempo possibile o comunque non oltre 7 giorni dal momento in cui il Sito ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.
Nel caso di ordine composto da più prodotti, Snack Americani spedirà gli altri prodotti ordinati, rimborsando il Cliente del valore commerciale di quello non disponibile.
In alternativa al rimborso, in caso di annullamento dell’ordine, il Cliente potrà inoltre scegliere di ricevere un buono sconto di importo pari al valore del prodotto non disponibile, da spendere per gli acquisti futuri sul presente Sito.
8.PREZZO
I prezzi indicati all’interno del Sito sono espressi in Euro (€) e non includono le spese di spedizione (vedi relativo punto 16).
Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate e i prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata la conferma dell’ordine.
In caso di errore sul prezzo, il Sito avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento, ma non potrà considerarsi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave. Non sussisterà ad ogni modo per il Sito l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
Si consiglia di effettuare ordini con importo minimo di 9,90 €. Il sito si riserva di annullare ordini con importi inferiori a 9,90 € .
9.CARRELLO
Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello. Il carrello è lo spazio in cui vengono visualizzati i prodotti che si intendono acquistare, con un riepilogo delle quantità e del loro costo unitario.
Per ogni tipo di prodotto scelto, il Sito mette a disposizione pulsanti dedicati con cui decidere le quantità da acquistare oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti, aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità, svuotare il carrello completamente da tutti i prodotti contenuti, o, infine, tornare alla home page.
Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l’effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento. Prima di concludere la transazione verranno chiesti alcuni dati necessari alla identificazione come Cliente.
Se si tratta di primo acquisto o di Utente non registrato, dovranno essere inseriti una serie di dati necessari ai fini dell’esecuzione del pagamento e dell’ordine. Il Cliente registrato potrà invece accedere al proprio profilo, anche dopo aver scelto i prodotti, e completare l’acquisto semplicemente procedendo con l’ordine: i dati verranno inseriti in automatico dal sistema.
10.CONCLUSIONE DEI CONTRATTI
Il contratto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
Con l’invio dell’Ordine il Cliente trasmetterà a Snack Americani una proposta di acquisto del Prodotto o dei Prodotti selezionati. L’invio della proposta varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni da Snack Americani qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto.
Snack Americani invierà al Cliente la Conferma d’Ordine con assegnazione di un “Numero di ordine” che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Snack Americani.
I Contratti si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine con l’assegnazione del numero d’ordine.
Con l’invio degli Ordini i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.
Gli Ordini saranno gestiti ed archiviati presso la sede di Snack Americani.
Se, per qualsiasi motivo, Snack Americani non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il Sito stesso.
In particolare Snack Americani non accetterà ordini:
– se il materiale, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o
– se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.
Snack Americani si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Negozio On Line. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La presentazione di ciascun prodotto contenuta nel sito è meramente esemplificativa e non costituisce attestazione o garanzia da parte di Snack Americani sulle effettive caratteristiche e prestazioni della merce venduta.
11.DICHIARAZIONI DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le parti e che le informazioni fornite al momento dell’ordine sono veritiere, aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.
12.TUTELA DEI MINORI
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d'ordine online.
Alcuni pacchi contengono al proprio interno bevande alcoliche, Snack Americani ne promuove il consumo responsabile ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.
13.IMPEGNI DEL CLIENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.
14.MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal, e contrassegno.
Al momento della conclusione del contratto di acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine, il Cliente potrà confermare l’ordine: a questo punto il browser del Cliente, in caso di pagamento con carta di credito o Paypal, verrà reindirizzato al sito preposto per il pagamento (ad esempio Paypal) o alla pagina del sito www.snackamericani.com riportante i dati riepilogativi dell’ordine e i parametri necessari al completamento della transazione.
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento attraverso connessione criptata con protocollo SSL. Il Sito non memorizza, in alcun modo, il numero della carta di credito del Cliente. Tutti gli eventuali dati sensibili ed i numeri di carta vengono archiviati direttamente sui server dei processori di Pagamento quali Paypal, i quali dispongono delle più avanzate tecnologie per la protezione dei suddetti dati.
In nessun momento della procedura di acquisto Snack Americani è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente trasmesse da quest’ultimo tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun caso Snack Americani potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato, comprensivo di spedizione. L’importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento della conferma dell’acquisto.
PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al Sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando i fondi del proprio conto oppure una carta di credito, anche prepagata, o, ancora, eventuali altre modalità previste da Paypal, nel rispetto delle relative condizioni.
Il Cliente inserirà tutti i relativi dati richiesti direttamente sui relativi server creati, garantiti e gestiti da Paypal. Il Cliente dovrà, quindi, accettare le condizioni generali di contratto predisposte da questi ultimi per poter accedere al servizio. In nessun momento della procedura di acquisto Snack Americani è in grado di conoscere le informazioni relative ai dati del Cliente inseriti direttamente sui server sicuri sopraindicati. In nessun caso Snack Americani potrà quindi essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante al Cliente dall’utilizzazione dei servizi proposti da Paypal.
Snack Americani si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Snack Americani si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Snack Americani, verrà richiesto contestualmente da Snack Americani l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato.
I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione).
A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, per i pagamenti effettuati tramite Carta di Credito e Paypal, in nessun momento della procedura di acquisto Snack Americani è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Contrassegno
Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione pari ad euro quattro (4). Snack Americani si riserva il diritto di non dare corso ad ordini con importi superiori ai 200 euro e a chiedere un contributo extra per le spese di gestione contrassegno. Tali spese saranno indicate in sede di conclusione dell’ordine al momento della selezione del pagamento.
Quando viene effettuato un ordine in contrassegno, il Sito attenderà una conferma telefonica prima di inviare la merce.
In nessun caso Snack Americani può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su snackamericani.com.
15.GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna dei predetti, che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso ovvero effetto di normale usura. Per beneficiare di tale garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza con comunicazione indirizzata alla sede di Snack Americani, indicando accuratamente i difetti ed i vizi riscontrati.
Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove: la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo come previsto dal comma 5 Art. 130 Codice del Consumo; la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
16.SPEDIZIONI
Il Sito effettua spedizioni in tutta Italia, isole comprese.
Il Sito si impegna ad effettuare le consegne entro 24/48 ore lavorative, ma queste avverranno comunque entro 7 giorni lavorativi (10 giorni per le isole e zone disagiate) dalla conferma del pagamento.
Le consegne avvengono attraverso l’utilizzo di servizio di corriere espresso. Il vettore utilizzato è GLS.
Il costo per la spedizione è pari ad euro 5,90 per ordini sotto l’importo complessivo di euro 49,90.
Nel caso di ordini superiori ad euro 39,90 le spese di spedizione sono gratuite.
La spedizione gratuita è legata al fatto di superare i 39,90 euro di prodotti acquistati. Se si utilizzano uno o più codici sconto che riducono l’importo acquistato al di sotto della soglia dei 39,90 euro, allora, le spese di spedizione saranno nuovamente a carico del cliente. Per riavere la spedizione gratuita si dovranno acquistare sufficienti prodotti per superare la soglia dei 39,90 euro.
I prodotti acquistati verranno spediti entro 2 giorni lavorativi dall’ordine e saranno consegnati entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione. Il sabato e la domenica non sono considerato giorni lavorati.
Si precisa che il Sito non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso o per cause di forza maggiore.
Dopo aver dato in carico il pacco al corriere, il Sito, non appena lo riceverà dal corriere stesso, provvederà ad inoltrare al Cliente il numero di tracciatura della spedizione con relativo link. Mediante l’utilizzo del codice di tracciatura, il Cliente potrà seguire in autonomia tutte le fasi della spedizione, fino alla consegna.
La merce viene consegnata tramite servizio di corriere espresso con consegna a piano strada. Per spedizione si intende l’affidamento della merce al corriere. La consegna materiale del pacco avviene solo dopo accettazione tramite l’apposizione di una firma.
Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, prima di apporre la firma di accettazione, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura come, per esempio, il nastro adesivo. In presenza di evidenti manomissioni o alterazioni del pacco, il Cliente ha il diritto di rifiutare il pacco, facendo inserire in bolla al corriere i motivi per il rifiuto o l’eventuale riserva. Non si ritengono difettosi prodotti integri che presentino graffi o ammaccature nell’involucro esterno al momento della consegna.
Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non potranno più sollevare alcuna contestazione a Snack Americani con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna tramite mail a info@snackamericani.com, allegando relativa documentazione fotografica e fiscale. Il Sito, esaminata la documentazione, provvederà in caso a sostituire o rimborsare il prodotto.
Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, a seconda del corriere utilizzato per la spedizione, sono previsti ancora uno o due tentativi di consegna, segnalati, di volta in volta, da avvisi di quest’ultimo nella casella di posta del Cliente. Se nei tentativi di consegna il corriere non riuscisse a consegnare il pacco, allora il Cliente dovrà contattare il corriere tramite i riferimenti lasciati da quest’ultimo, al fine di concordare un appuntamento per la consegna o, eventualmente, per il ritiro del pacco presso il deposito del corriere stesso.
Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi previsti oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna del pacco entro i tempi di consegna concordati, il Sito contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile per cercare di stabilire un altro termine di consegna.
Nel caso di mancato ritiro entro 7 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
17.CONSEGNA DEI PRODOTTI
I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art.3 od all’indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine nella sezione “Indirizzo di Spedizione”. Il luogo di consegna dei Prodotti non può coincidere con uno spazio od un’area pubblica. Snack Americani si riserva di non consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine qualora si verifichi la predetta circostanza.
Si raccomanda ai Clienti di porre particolare attenzione nel riportare i dati relativi all’indirizzo di recapito (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.). Snack Americani declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo in ordine a mancate o ritardate consegne determinate da errori, inesattezze o carenze riguardanti l’indirizzo del luogo di recapito così come indicato dal Cliente nell’Ordine.
I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata o comunque alterata.
Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna (Lettera di Vettura, Cedolino, Palmare o ogni altro supporto proposto dal vettore). Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non potranno più sollevare alcuna contestazione a Snack Americani con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo ultimo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.
I Prodotti possono essere consegnati dagli incaricati di Snack Americani solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate. Il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Restano in ogni caso ferme le responsabilità del vettore per il danneggiamento, l’avaria o la perdita dei prodotti, o di parte di questi, durante il trasporto, dal momento in cui li riceve fino alla consegna al Consumatore.
Nel caso il pacco vada in giacenza, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, Snack Americani si riserva, entro 5 giorni dalla giacenza, di annullare l'ordine.
18.GARANZIA
Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.
La responsabilità circa la conformità dei prodotti alle caratteristiche essenziali e alle proprietà dichiarate è a carico delle sole aziende produttrici.
19.DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del d. lgs. 206/2005, il diritto di recesso copre solo il Consumatore ovvero la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale.
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 52 ss. del D. lgs. 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà mettersi in contatto con il Sito tramite una dichiarazione esplicita inviando una mail a info@snackamericani.com.
La comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell’avvenuta spedizione della lettera raccomandata a/r, a mezzo posta.
Una volta presa visione della comunicazione con cui il Cliente chiede di usufruire del diritto di recesso, il Sito provvederà a ricontattarlo per comunicare le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
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il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
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il diritto di recesso di applica a patto che i prodotti non siano stati utilizzati;
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il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.
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il bene acquistato dovrà essere integro e nella sua confezione originale, salvo eventuale deterioramento del medesimo che comporterà la conseguente diminuzione del valore rimborsato. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, che dovrà ben proteggere il prodotto all’interno. Va evitata, in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.